À propos de nous

1. Engagements de service :

Une sélection de produits conformes aux normes applicables dans l’Union européenne, associant fonctionnalité et conception adaptée aux espaces intérieurs et extérieurs.

Les informations tarifaires sont affichées de manière lisible avant validation de la commande, avec un détail clair des frais applicables.

Le traitement des commandes inclut un suivi accessible depuis l’expédition jusqu’à la livraison, afin de permettre au client de consulter l’état d’acheminement à chaque étape.

2. Conditions d’achat et de livraison :

Transport et remise : les envois sont pris en charge par DHL, FedEx ou UPS. Un numéro de suivi est communiqué après expédition. Les articles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et sont conditionnés avec des protections adaptées au transport.

Prix et fiscalité : les commandes sont expédiées selon l’Incoterm DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables, sans facturation additionnelle liée à l’importation.

Droit de rétractation : conformément au droit de la consommation en France, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, selon les modalités précisées dans les conditions publiées.

3. Assistance client :

Délai de réponse : les messages adressés au service d’assistance reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.

Champ d’intervention : informations avant achat, suivi de commande et gestion après livraison. Les échanges sont effectués par écrit afin d’assurer une traçabilité des demandes.

4. Coordonnées de contact :

Adresse : 241 S WASHINGTON ST, LYNDON STATION, WI, 53944

Téléphone : +1(936) 443-6324

E-mail : support@puredwellzz.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

5. Données et sécurité :

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au GDPR et aux dispositions applicables en France.

Les paiements et informations personnelles sont transmis via un protocole de chiffrement TLS. Les transactions sont opérées par des plateformes tierces respectant la norme PCI-DSS.

Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée sur le site. Les cookies sont utilisés exclusivement pour le fonctionnement du service et l’amélioration de l’expérience de navigation.