Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation :

L’accès et l’utilisation de la plateforme, y compris la navigation, la passation de commande et le paiement, impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation du site doit cesser.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation du représentant légal.

Les informations transmises lors de l’enregistrement ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données inexactes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels. Toute utilisation résultant d’une conservation insuffisante de ces informations engage l’utilisateur concerné.

2. Produits et tarification :

Les descriptions visent à présenter les caractéristiques essentielles des articles. Des différences mineures peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Le prix et la quantité confirmés dans le récapitulatif de commande constituent la référence contractuelle.

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Les expéditions sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid) : les frais liés à l’importation sont intégrés dans le prix indiqué, sans règlement complémentaire à la réception.

Pour plus d’informations, consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement :

Après validation du paiement, la commande entre dans la phase de traitement et d’expédition.

La devise acceptée est l’euro (€).

Les cartes Visa et MasterCard sont prises en charge.

Les transactions sont opérées par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et sécurisées par chiffrement TLS. Les données bancaires ne sont pas conservées.

Pour plus de détails, consulter Modes de paiement.

4. Délais de traitement et de livraison :

Les commandes réglées avant 18h00 sont traitées le jour même. Celles confirmées après 18h00 sont prises en charge le jour ouvré suivant.

Les paiements effectués durant le week-end ou un jour férié sont traités le prochain jour ouvré.

L’expédition intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Le délai estimé de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés, selon les formalités douanières et le transport.

La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 146,67 €. En dessous de ce montant, des frais de 9,81 € s’appliquent.

Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec communication d’un numéro de suivi.

Les coûts supplémentaires liés à une adresse incorrecte sont à la charge de l’utilisateur.

Informations complémentaires disponibles dans Politique de livraison.

5. Annulation et remboursement :

Avant expédition : une annulation avec remboursement intégral peut être demandée dans un délai de 72 heures suivant le paiement.

Après expédition : l’annulation n’est plus possible ; une demande de retour peut être introduite après réception.

Le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le crédit effectif peut intervenir sous 10 à 15 jours ouvrés selon la banque.

Voir Politique d’annulation de commande pour plus d’informations.

6. Retour et échange :

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.

Les modalités détaillées figurent dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Protection des données et vie privée :

Seules les données nécessaires à la gestion des commandes et au service client sont collectées : nom, adresse, coordonnées et informations de paiement.

Des mesures techniques telles que le chiffrement TLS, le contrôle d’accès et des audits réguliers encadrent le traitement des données.

Les utilisateurs disposent des droits prévus par le GDPR, notamment l’accès, la rectification et l’effacement de leurs données.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier et du paiement sont activés par défaut.

Les cookies d’analyse ou de personnalisation requièrent un consentement préalable.

Consulter Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies pour plus de précisions.

8. Droit applicable :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

9. Coordonnées :

Adresse : 241 S WASHINGTON ST, LYNDON STATION, WI, 53944

Téléphone : +1(936) 443-6324

E-mail : support@puredwellzz.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).