Politique de confidentialité

1. Champ d’application :

La présente politique encadre le traitement des données intervenant lors de la navigation sur le site, de la création de commande, du paiement, des demandes de retour ainsi que des échanges avec le service client.

Les personnes âgées de moins de 15 ans ne doivent pas utiliser la plateforme. Si des données ont été transmises par un mineur de moins de 15 ans, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées ci-dessous.

2. Données collectées :

Données communiquées par l’utilisateur : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, informations relatives aux commandes, enregistrements de paiement et demandes après-vente.

Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite et préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement :

Les données sont utilisées pour :

– exécuter les commandes, organiser la livraison et assurer le suivi après-vente (exécution contractuelle) ;
– transmettre des informations nécessaires telles que le statut de commande ou les réponses du service client ;
– respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables ;
– améliorer les fonctionnalités techniques et l’ergonomie du site sur la base d’un intérêt légitime.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies :

Cookies nécessaires : fonctionnement du panier, maintien de la session, préférence linguistique.

Cookies analytiques ou de personnalisation : activés uniquement après accord explicite.

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet de paramétrer les choix. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via le navigateur ou l’outil dédié.

Pour davantage d’informations, consulter Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données :

Les échanges d’informations sont protégés par chiffrement TLS.

Les données sont hébergées dans un environnement à accès restreint.

Des contrôles de sécurité et des analyses de vulnérabilité sont effectués de manière périodique.

Les personnes habilitées à traiter les données reçoivent une formation relative à la protection des informations personnelles.

6. Partage et transferts :

Les données sont transmises uniquement aux prestataires impliqués dans le paiement, la logistique ou les services techniques, dans le respect d’obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert vers un pays situé en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mécanismes équivalents sont appliqués.

7. Conservation et gestion des incidents :

Les informations sont conservées pour la durée nécessaire à l’exécution du service et au respect des exigences légales. À titre d’exemple, les données liées aux commandes peuvent être archivées pendant cinq ans conformément aux obligations comptables.

En cas de violation de données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais prévus par la réglementation, et une notification est adressée à la CNIL si requis.

8. Droits des utilisateurs (GDPR) :

Conformément au GDPR, chaque utilisateur peut :

– accéder à ses données, demander leur rectification ou leur suppression ;
– solliciter la limitation de certains traitements ou la portabilité des données ;
– retirer son consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs.

Les demandes peuvent être adressées à support@puredwellzz.com. Une réponse est apportée dans un délai de 24 heures ouvrées.

9. Bases légales du traitement :

Exécution du contrat : gestion des commandes et du service après-vente.

Obligation légale : conformité fiscale, comptable et réglementaire.

Consentement explicite : cookies non essentiels et inscriptions facultatives.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration technique.

10. Données relatives aux mineurs :

Aucune collecte volontaire de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est effectuée.

Si une telle situation est identifiée, les informations concernées sont supprimées.

Le représentant légal peut exercer un droit d’accès, de rectification ou d’effacement.

11. Coordonnées :

Adresse : 241 S WASHINGTON ST, LYNDON STATION, WI, 53944

Téléphone : +1(936) 443-6324

E-mail : support@puredwellzz.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

12. Mise à jour de la politique :

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.

Toute modification ultérieure est communiquée via le site ou par courrier électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur.