1. Informations générales :
Plateforme en ligne : https://puredwellzz.com
Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Les expéditions sont réalisées selon l’Incoterm DDP (Delivered Duty Paid) : aucun règlement supplémentaire n’est exigé lors de la réception du colis.
2. Transport et logistique :
Adresse d’expédition : 241 S WASHINGTON ST, LYNDON STATION, WI, 53944
Transporteurs : DHL, FedEx et UPS.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.
Le délai estimé de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés.
Les marchandises sont envoyées depuis les États-Unis et un numéro de suivi est communiqué afin de permettre le suivi en ligne de l’acheminement.
3. Fiscalité et formalités douanières :
Le montant indiqué sur le site comprend la TVA à 20 % et les droits de douane.
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.
L’emballage et l’étiquetage respectent les exigences applicables en France et au sein de l’Union européenne.
Dans le cadre du DDP, aucune démarche complémentaire n’est requise de la part de l’utilisateur au moment de la livraison.
4. Droit de rétractation :
Conformément à la directive 2011/83/EU, un droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les modalités détaillées sont précisées dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.
5. Paiement et sécurité des données :
Les paiements sont traités par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées sur le site.
La transmission des données s’effectue via un protocole sécurisé HTTPS (TLS).
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au GDPR et limité à la gestion des commandes et du service associé.
6. Coordonnées :
Adresse : 241 S WASHINGTON ST, LYNDON STATION, WI, 53944
Téléphone : +1(936) 443-6324
E-mail : support@puredwellzz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).
7. Droit applicable et règlement des litiges :
En cas de différend, une résolution amiable est recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Les transactions sont régies par le droit français et les réglementations européennes applicables.
8. Représentant au titre du GDPR (article 27) :
Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour traiter les demandes relatives à l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement des données.
Contact : support@puredwellzz.com
Les demandes sont examinées pendant les heures ouvrées indiquées ci-dessus.